Politica de privacidad

Introducción

En AcrackSoft respetamos la privacidad de todos los usuarios de nuestros juegos, disponibles a través de la tienda Google Play Store, la Tienda de Windows o Facebook (el «juego» o los «juegos»), nuestro sitio web www.acracksoft.es (el «sitio web»), y de todos los servicios relacionados que nosotros (en conjunto con los juegos y el sitio web, los «servicios»). En este documento, «AcrackSoft», «nosotros», «nos» o «nuestro» alude a Antonio Alonso Hernández y «el usuario», «usted», «sus» o «su» hace referencia a su persona.

En el presente documento (en lo sucesivo, «la política de privacidad»), se explica cómo recopilamos, procesamos y almacenamos los datos de carácter personal relativos al usuario; es decir, la información sobre usted que permite identificarlo, como podrían ser el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. Esta información se denomina a lo largo de esta política «datos personales» o «datos».

Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, el usuario nos autoriza a recopilar, procesar, almacenar y compartir sus datos personales conforme a lo previsto en esta política de privacidad. Si le preocupa facilitarnos los datos o que los usemos de alguna de las formas permitidas por esta política de privacidad, el usuario debe abstenerse de usar nuestros servicios.

Información sobre AcrackSoft

AcrackSoft es Antonio Alonso Hernández con domicilio en C/ Bulevar de la Naturaleza, 6, 4C, 28031 de Madrid con DNI 04844821D.

Información recopilada sobre el usuario y procedimiento para hacerlo

Podemos recopilar y procesar los datos siguientes sobre el usuario:

información facilitada en los formularios que rellena cuando accede a nuestros servicios y los usa, o cuando crea una cuenta.
datos sobre el uso que hace de nuestros servicios y de los recursos a los que accede (por ejemplo, cómo y cuándo juega a nuestros juegos o visita nuestro sitio web, qué dispositivo emplea para acceder a nuestros servicios o datos sobre las visitas a los perfiles.»).
registro de la correspondencia en caso de que se ponga en contacto con nosotros o responda a mensajes y comunicaciones que le enviemos.
sus interacciones con nosotros en nuestros canales de las redes sociales como Facebook o Twitter.
los datos que terceros almacenen sobre usted y que accedan a compartir con nosotros.
la información que recopilamos con cookies o tecnologías similares según lo que se estipula a continuación.

Cookies y publicidad

Empleamos cookies y otras tecnologías parecidas en nuestros servicios. Estas tecnologías consisten en

colocar pequeños archivos que almacenan ciertos datos en el ordenador o el dispositivo móvil.
acceder a los datos de su dispositivo.

Empleamos cookies y otras tecnologías parecidas para lo siguiente:

reconocer al usuario y su dispositivo, por ejemplo, al identificar su dirección IP.
posibilitar la interacción de nuestros servicios con plataformas o redes sociales ajenas (siempre que lo haya autorizado el usuario).
permitir que nuestros procesadores de pagos tramiten sus instrucciones de pago.
permitir que nosotros o terceros le podamos ofrecer servicios más personalizados, por ejemplo, en su idioma, o podamos disponer publicidad más relevante para usted.
recopilar datos como su modelo de dispositivo, sistema operativo y tamaño de pantalla, qué otras aplicaciones se han instalado en el dispositivo o datos sobre el uso que hace de nuestros servicios.

Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, el usuario nos autoriza a emplear cookies o tecnologías similares de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad. Aunque las cookies se pueden deshabilitar en la configuración del navegador, si se hace, es posible que no estén disponibles todas las funciones de nuestros servicios. Como alternativa, si no desea que recopilemos la información descrita en este apartado, debería dejar de utilizar nuestros servicios.

En ocasiones, las empresas que se publicitan en dispositivos móviles utilizan identificadores para publicidad (o anuncios) para habilitar y optimizar su publicidad. Los identificadores para anuncios son identificadores temporales, no personales del dispositivo, como identificadores para anuncios de Android o Apple, o IDFA. Cuando anunciamos nuestros servicios en dispositivos móviles, puede que usemos el identificador para anuncios de su dispositivo y otra información relacionada, para poder ofrecer anuncios acordes con sus intereses, y mejorar y cuantificar la eficacia de las campañas publicitarias. Puede elegir que no se use el identificador de su dispositivo con fines publicitarios, o restablecer el identificador para anuncios de su dispositivo, cambiando los ajustes del mismo. Los ajustes pueden variar según el dispositivo, pero si usa un dispositivo Apple con iOS 7 o posterior podrá encontrarlos en Ajustes > Privacidad > Publicidad, y si usa un dispositivo Google Android con Android 2.3 o posterior en Ajustes > Google > Anuncios.

Información sobre los pagos

Nuestras App son gratuitas y no contienen ningún tipo de compras integradas. Pero si, en algún momento, el usuario tuviese que adquirir servicios en nuestros sitios web, es posible que recopilemos determinados datos sobre los pagos en nombre de nuestros proveedores de servicios de pago; pero esta información se almacena temporalmente de forma que sea ilegible para AcrackSoft. Cuando el usuario adquiere artículos por medio de nuestras aplicaciones (como los que se compran en la Google Play Store, en el App Store de Apple, en la Tienda Windows), no recopilamos ni almacenamos ningún dato sobre el pago.

Uso de los datos personales

El usuario está de acuerdo en que AcrackSoft (o un proveedor o una sociedad del grupo que actúe en nuestro nombre y solo por indicación nuestra) puede usar sus datos personales con los fines siguientes:

ponerse en contacto con el usuario, por ejemplo, por algo relacionado con nuestro servicio de atención al cliente o para enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios.
gestionar su cuenta y su relación con nosotros y mejorar su experiencia en el uso de nuestros servicios;
mejorar nuestros servicios, por ejemplo ayudándonos a solucionar errores o proporcionándole actualizaciones de dichos servicios.
proponerle encuestas y estudios o enviarle comunicaciones para pedirle su participación (también por correo electrónico) destinada a esos fines.
enviarle publicidad y promociones de nuestros servicios o de productos relacionados, como comunicaciones (también por correo electrónico) destinadas a esos fines en nuestro nombre o en el de otros. Por ejemplo, podríamos remitirle información sobre productos relacionados con nuestros servicios; si el usuario no desea que sus datos sirvan para este propósito, puede indicárnoslo en la dirección gestion@acracksoft.es poniendo en el asunto «baja datos personales».
personalizar y optimizar nuestros servicios, el contenido promocional y la publicidad para usted. Por ejemplo, podemos utilizar los datos que recopilemos mediante cookies, identificadores para anuncios y tecnologías similares para mostrarle aquellos anuncios en los que usted podría estar interesado. Si no desea que utilicemos sus datos de este modo, puede evitarlo siguiendo los pasos del apartado 3 de arriba.
elaborar informes, análisis o servicios similares que nos permitan realizar estudios o recabar información comercial para, por ejemplo, indagar posibles problemas o tendencias de nuestros servicios.
prevenir trampas, delitos o actos fraudulentos; es posible que también debamos transmitir sus datos a los organismos competentes o a otras organizaciones dedicadas a la prevención de estafas y delitos.
proporcionarle facturas con IVA si la legislación en vigor lo exige o si usted lo solicita, siempre y cuando viva en la Unión Europea.
emplearlos de cualquier otro modo que se especifique en esta política de privacidad o que exija la legislación en vigor.

Uso compartido de los datos personales con terceros

Solo compartimos los datos con terceros (por ejemplo proveedores) en estos casos:

con la autorización del usuario (incluidos los casos previstos en la presente política de privacidad).
en la medida en que sea razonablemente necesario para prestarle los servicios (por ejemplo, facilitando los datos personales a los proveedores a los que contratemos para proporcionar los servicios o comunicarnos con el usuario).
siempre que sea necesario para cumplir sus instrucciones (por ejemplo, para procesar instrucciones de pago debemos facilitar los datos personales a nuestros procesadores de pagos).
cuando los datos formen parte de un conjunto de forma anónima, lo cual impide identificar al usuario.
cuando el usuario envíe información para interaccionar de cualquier modo con nuestros canales de las redes sociales (por ejemplo, al ofrecer su opinión sobre uno de nuestros servicios); en este caso, nos reservamos el derecho de publicar la información enviada junto con el nombre y el país en nuestros sitios web y en los canales de las redes sociales.
en la medida en que, en nuestra opinión y de forma razonable, esté permitido por la legislación o la normativa vigente.
para cumplir cualquier imperativo legal, para aplicar nuestras condiciones o cualquier otro contrato formalizado con el usuario o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de AcrackSoft, de nuestros usuarios o de otros.

Interacción con plataformas o redes sociales

El usuario puede permitir que nuestros servicios interaccionen con plataformas o redes sociales ajenas (como Facebook, el Game Center de Apple o la Google Play Games), las cuales nos proporcionan datos relativos a su persona. Estas aplicaciones o estos sitios web están creados y mantenidos por terceros y, por lo tanto, ni forman parte ni están bajo el control de AcrackSoft. El usuario debe leer sus condiciones de servicio y sus políticas de privacidad para conocer qué tratamiento reciben sus datos y qué datos pueden compartir con nosotros en los siguientes enlaces:

El usuario entiende que, si permite que nuestros servicios interaccionen con cualquier otra plataforma o red social, cabe la posibilidad de que compartamos algunos de sus datos con sus contactos y otros usuarios de nuestros servicios (y al contrario) para que disfrute del juego interactuando con ellos (los «datos sociales»). Estos datos sociales incluyen, entre otros, su nombre, la foto de su perfil en la red social, estado de actividad (incluye la hora y fecha de su último acceso a nuestros servicios) y sus puntuaciones o su progreso en nuestros juegos.

El usuario puede modificar los datos que las plataformas o redes sociales ajenas comparten con nosotros o impedir la interacción de nuestros servicios con ellas ajustando la configuración de ese otro proveedor. Ahora bien, si lo hace, es posible que ya no pueda disfrutar de todas las funciones de nuestros servicios.

Niños

Alentamos a los padres a que instruyan a sus hijos sobre la privacidad y la forma en que usan su información en Internet. Los niños nunca deben revelar su nombre, dirección o número de teléfono ni ninguna información personal sin el permiso previo de sus padres.
Consideramos que un usuario es un niño si es menor de 13 años, a menos que se aplique una reglamentación más estricta en su país de residencia. En los países de la UE, los usuarios menores de 16 años se consideran niños, a menos que el reglamento de protección de datos de su país de residencia especifique otra edad.

Si consideramos que cualquiera de nuestros Servicios está dirigido a usuarios menores de la edad mínima legal requerida en su país de residencia, podemos impedir que dichos usuarios usen los Servicios o brinden información, y/o limitar la recopilación de información de tales usuarios como se describe más particularmente a continuación.

Los usuarios menores de la edad mínima requerida en su país de residencia no deben enviar información a AcrackSoft.
Aplicamos las siguientes limitaciones a la recopilación de información personal para un usuario que no tiene la edad mínima legal requerida en su país de residencia. Tal usuario no puede:
- Mostrar su nombre real o cualquier información en los juegos.
- Acceder al chat, tabla de clasificación, foros, redes sociales (Facebook, Game Center, etc.).
- Suscribirse a boletines informativos.
- Utilizar cualquier otra característica donde los usuarios puedan aparecer con sus nombres reales.

Con respecto a dicho usuario, impediremos la recopilación y el uso de sus datos de geolocalización precisos y solo le mostraremos publicidad contextual (excluyendo cualquier publicidad de comportamiento).
Los padres deben ejercer sus derechos de privacidad por sus hijos. Consulte la sección «Derechos del usuario en relación con sus datos personales» de esta Política de privacidad.

Plazo de conservación de la información

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir el objetivo para el que se recopilan o para ofrecer los servicios. Tenemos derecho a conservar los datos personales una vez cerrada la cuenta o cesada la prestación de los servicios si su conservación se estima razonable para cumplir los requisitos legales o normativos, resolver disputas entre miembros, prevenir estafas, trampas o agravios o bien aplicar esta política de privacidad o cualquier otro contrato formalizado con cualquier usuario.

Transmisión internacional de los datos personales

Los datos personales se pueden transferir a destinos que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») o almacenarse en dichos lugares. Además, puede procesarlos personal que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores fuera del EEE. Nos comprometemos a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos personales reciben un tratamiento seguro y con arreglo a esta política de privacidad.

Protección de los datos personales

Nos importa mucho la seguridad de los datos personales. Aplicamos las medidas técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos que obran en nuestro poder de su destrucción, pérdida, alteración o divulgación, acceso o uso no autorizado de forma accidental o ilegal, y de cualquier otra forma ilícita de procesamiento. Pese a todo, como Internet no es un entorno completamente seguro, no podemos garantizar que nadie logre traspasar nuestras protecciones con el fin de acceder a la información que transmita el usuario por medio de nuestros juegos, divulgarla, alterarla o destruirla.

Enlaces con origen en nuestros servicios

En nuestros servicios, puede haber enlaces a sitios web ajenos. El usuario conviene en aceptar que todos los datos que facilite después de hacer clic en estos enlaces están sujetos a la política de privacidad del correspondiente propietario, no a la nuestra. Aunque intentamos incluir solo enlaces a sitios web de confianza, AcrackSoft se exime de toda responsabilidad por el contenido, la protección o la seguridad de dichos sitios.

Derechos del usuario en relación con sus datos personales

El usuario tiene derecho a solicitar una copia de la información sobre su persona que obra en nuestro poder. Para pedir una copia de todos sus datos personales o de algunos, debe escribir a la dirección gestion@acracksoft.es y poner en el asunto «Recopilación datos personales». Nos reservamos el derecho de aplicar un cargo reducido por esta operación.
Nuestro deseo es garantizar que los datos personales del usuario sean exactos y estén actualizados. Para solicitar su modificación, corrección o eliminación, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en el punto anterior y en el asunto poner «Modificación datos personales».
No podemos corregir ni borrar los datos que el usuario haya compartido mediante nuestros servicios en plataformas o redes sociales ajenas si estas tienen el control sobre esa información. Asimismo, si alguien ajeno copia la información que el usuario ha hecho pública al utilizar nuestros servicios (por ejemplo, un amigo de la red social cuya interacción con su cuenta ha autorizado), es posible que no podamos corregirla ni borrarla ya que, quizá, no se encuentre bajo nuestro control.
El usuario tiene derecho a solicitar que no se empleen sus datos personales con fines de promoción publicitaria. Para cambiar sus preferencias de publicidad o anular su suscripción, debe enviar un mensaje a la dirección gestion@acracksoft.es y poner en el asunto «Preferencias publicidad».

Contacto

Para obtener más información sobre el uso de los datos personales, está disponible la dirección de correo electrónico antes indicada.

Reclamaciones

Esperamos que el usuario no tenga ninguna queja sobre nosotros ni nuestros servicios. No obstante, si no está de acuerdo con el uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de correo electrónico gestion@acracksoft.es y poner en el asunto «Eliminación datos personales».

También tiene derecho a presentar la reclamación pertinente ante la agencia de protección de datos de su país en caso de que exista algún problema.

Cuestiones jurídicas

Aunque un tribunal u otro organismo competente dictamine que alguna de las disposiciones de esta política de privacidad no es válida o no se puede aplicar, el resto de disposiciones no se verán afectadas.

Esta política de privacidad se rige por la legislación de España, conforme a la cual se debe interpretar. Toda controversia que surja en relación con esta política de privacidad se somete al fuero exclusivo de los tribunales de Madrid a menos que el usuario opte por la administración de justicia de su país de residencia.

Esta política de privacidad se ha actualizado por última vez el de 12 de febrero de 2019.